환불정책 (청약철회 안내)

타고남 Lab의 유료 서비스(종합 성격 분석 리포트, 디지털 콘텐츠)에 대한 청약철회 및 환불 기준입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 따릅니다.

1. 청약철회 기본 원칙

이용자는 결제일 또는 콘텐츠 이용 가능일부터 7일 이내 청약철회를 할 수 있습니다.

2. 디지털 콘텐츠의 청약철회 제한

• 리포트 생성 전 (결제만 완료되고 아직 생성하지 않은 상태): 전액 환불(청약철회) 가능합니다.
• 리포트 생성 후: 콘텐츠가 이미 제공되었으므로 원칙적으로 환불이 제한됩니다.
• 이용자는 유료 리포트 구매 전, 무료로 제공되는 기본 검사 결과를 통해 서비스 성격을 미리 확인할 수 있습니다(사전 체험 제공).

3. 예외적으로 환불이 가능한 경우

• 서비스 오류·장애로 리포트가 정상적으로 생성되지 않았거나 열람할 수 없는 경우
• 중복 결제 또는 결제 금액 오류가 발생한 경우
• 표시·광고된 내용과 현저히 다르게 콘텐츠가 제공된 경우

위 경우 전액 환불되며, 회사의 귀책으로 인한 환불에는 별도 수수료가 부과되지 않습니다.

4. 환불 절차 및 처리 기간

• 환불은 하단 사업자 정보의 이메일 또는 전화로 신청할 수 있습니다.
• 환불 요청이 접수되면 사유 확인 후 영업일 기준 3일 이내 처리하며, 결제수단·결제대행사의 정산 절차에 따라 실제 환급까지 다소 시일이 소요될 수 있습니다.
• 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 결제수단으로 이루어집니다.

5. 문의

환불 및 청약철회 관련 문의는 하단 사업자 정보의 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.